MELIA ATLANTICO ISLA CANELA

Informação

• Contato reduzido nas interações entre clientes e funcionários.
• Otimização de processos operacionais, simplificando e digitalizando o serviço.
• Novos protocolos de limpeza e desinfecção, incluindo a utilização de novos equipamentos e produtos de limpeza a serem utilizados durante toda a estadia.
• Criação de um plano especial de prevenção e manutenção para sistemas de ar condicionado, aquecimento, refrigeração e água.
• Será nomeado um embaixador em cada hotel para garantir a implementação do programa Mantenha-se Seguro com a Meliá.
• Equipamento de proteção individual específico (EPI) e equipamento de higiene. Treinamento em higiene alimentar e padrões de saúde para todos os funcionários antes da reabertura.
• Com o intuito de evitar eventuais contaminações, definimos um protocolo para as lavanderias, relativo à lavagem e coleta de roupas durante a estadia e após a partida do cliente.
• Os clientes podem decidir se desejam usar ou não o serviço de limpeza durante a estadia. A limpeza sempre será feita quando o cliente estiver fora da acomodação.
• Todos os papéis e artigos de papelaria da acomodação serão eliminados e será instalado um diretório digital na TV e no aplicativo Meliá.
• Os itens decorativos que não estiverem de acordo com os novos protocolos de limpeza (lavagem a mais de 60º) serão removidos.
• Serão colocados dispensadores de álcool em gel em áreas públicas para a higienização das mãos. Os clientes também podem comprar um kit de prevenção (máscaras, luvas e gel).
• Os clientes serão informados sobre todas as medidas que estão sendo tomadas e receberão informações sobre a estadia.
• Instalação de telas de proteção na recepção e nos serviços da sala de refeições.
• Temos um novo sistema de sinalização para informar os clientes e indicar como os espaços serão usados e reforçar a necessidade do distanciamento social.
• Implementamos uma ferramenta de gerenciamento de espaço para reduzir a capacidade em restaurantes, salas de reuniões e piscinas e gerenciar reservas para garantir o distanciamento social e a manutenção do espaço individual.
• Buffets adaptados a um novo formato, com nossos chefs especializados servindo diretamente aos clientes uma ampla variedade de pratos. O objetivo é otimizar o fluxo de clientes e reduzir o manuseio de alimentos.
• O serviço de refeição para viagem permite que os clientes desfrutem das suas refeições onde quiserem (na praia, no quarto, etc.).
• O Bureau Veritas certifica os padrões de higiene, desinfecção e qualidade em todos os processos operacionais.